تعقد جو أكاديمي شراكة مع Truecaller لتقديم تجربة تواصل موثوقة وملائمة لبيئة الطلاب في الأردن

أعلنت جو أكاديمي، منصة التعليم الإلكتروني الرائدة في الأردن، عن شراكة استراتيجية مع تطبيق Truecaller، الرائد عالميًا في تحديد هوية المتصل وحماية المستخدمين من الرسائل المزعجة، بهدف تعزيز طريقة تواصلها مع مجتمع طلابها.

يُركز هذا التعاون على بناء جسور من الثقة والشفافية عبر التواصل، وذلك من خلال دمج حل تجربة العملاء الخاص بـ Truecaller ضمن منظومة جو أكاديمي. ففي بيئة التعلم الرقمي، يعتبر التواصل الواضح والموثوق ضرورة لا غنى عنها.

وتستخدم جو أكاديمي حاليًا هذا الحل لتمكين الطلاب، أولياء الأمور، والمستخدمين من التعرف فورًا على أن المكالمة الواردة إليهم صادرة عن الفريق الرسمي للمنصة. ومع ظهور الشعار الرسمي باللغة العربية والتحقق من هوية المتصل، تزول الحيرة والتردد تجاه الرد على الأرقام المجهولة.

ولم تكتفِ جو أكاديمي بذلك، بل فعّلت أيضًا خاصية “معرفة سبب الاتصال” ، والتي تمت تعريبها بالكامل ، ليتمكن فريق العمل من توضيح هدف المكالمة مسبقًا. سواء تعلق الأمر باقتراح دورة تعليمية، تذكير بموعد سداد، أو دعم فني، أصبح المتلقي يعرف سياق المكالمة قبل الرد، مما يعزز الشفافية ويقلل من الانقطاعات أو المكالمات غير المرغوب فيها.

بالإضافة إلى ذلك، تستخدم جو أكاديمي إمكانيات أخرى من مجموعة تجربة عملاء Truecaller لتعزيز اتصالاتها بشكل أكبر. فمع خاصية تعريف المتصل بالفيديو، يصبح لكل مكالمة طابع بصري ما يجعل التواصل أكثر متعة مع إمكانية معرفة هوية المتصل على الفور. إن خاصية “اتصل بي مرة أخرى” (Call Me Back) تُمكّن الطلاب من الرد في الوقت المناسب لهم إذا ما فاتتهم مكالمة، واقتراح الموعد المناسب الذين يرغبون في تلقي المكالمة فيه. بالإضافة إلى ذلك، تُتيح خاصية ملاحظات المستخدم (User Feedback) لجو أكاديمي جمع تعليقات لحظية من المستخدمين لمساعدة الفريق على تحسين تجربة الخدمة بصفة عامة وتطويرها باستمرار.