الصحة تفعّل الخط الساخن لتعزيز التواصل مع المواطنين على مدار الساعة
أكد وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور، أن الوزارة تواصل جهودها لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين عبر الخط الساخن (065004545)، الذي يعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساندة واستقبال الملاحظات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات الصحية.
وأوضح الوزير، في بيان صحفي صادر عن الوزارة اليوم الخميس، أن إدارة الخط الساخن تتم بإشراف مركز الاتصال الوطني التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وبمتابعة وحدة صوت متلقي الخدمة في وزارة الصحة، بالتعاون مع ضباط ارتباط المستشفيات ومديريات الصحة في مختلف المحافظات، بما يضمن سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
وبيّن البدور أن فريقاً متخصصاً ومؤهلاً يشرف على هذه الخدمة، بما يتيح التعامل مع الشكاوى والملاحظات والمقترحات بكل مهنية وسرية، مشيراً إلى أن الخدمة لا تقتصر على تلقي الاتصالات فحسب، بل تشمل اتخاذ إجراءات تصحيحية مباشرة داخل مرافق وزارة الصحة بمتابعة دقيقة من وحدة صوت متلقي الخدمة، بهدف ضمان جودة الرعاية الصحية وتعزيز ثقة المواطنين بالخدمات المقدمة.
وأكد الوزير أن هذا التوجه ينسجم مع نهج الحكومة برئاسة الدكتور جعفر حسان، الذي يضع المواطن في صميم السياسات والخطط الحكومية ويولي أهمية كبرى للمشاركة والشفافية. ودعا المواطنين إلى عدم التردد في استخدام الخط الساخن، مشدداً على أن صوت متلقي الخدمة يحظى باهتمام مباشر، فيما تواصل الوزارة نشر فيديوهات تعريفية عبر منصاتها لشرح آليات عمل الخط الساخن وتعزيز تجربة المتعاملين مع خدماتها.
هل ترغب أن أكتب لك نسخة أقصر من هذا الخبر تصلح للنشر كـ منشور صحفي سريع أو خبر عاجل؟
