انقطاع مفاجئ في واتساب يربك المستخدمين حول العالم.. وعطل يضرب نسخة WhatsApp Web
شهد تطبيق المراسلة الفورية «واتساب» مساء اليوم الثلاثاء 4 نوفمبر 2025 عطلًا مفاجئًا أثّر على ملايين المستخدمين في مصر وعدة دول حول العالم، حيث أبلغ العديد منهم عن صعوبة في إرسال واستقبال الرسائل أو الدخول إلى التطبيق، خاصة عبر نسخة واتساب ويب التي يعتمد عليها كثيرون في أعمالهم اليومية.
تفاصيل العطل الفني
وفقًا لمواقع تتبع الأعطال التقنية، تركزت البلاغات في مشكلات تتعلق بعدم تحميل المحادثات وفشل توليد رمز الاستجابة السريعة (QR Code) اللازم لتشغيل واتساب ويب، بينما أشار بعض المستخدمين إلى بطء شديد أو توقف تام في إرسال الرسائل، مع رسائل خطأ تفيد بأن الخادم لا يستجيب أو أن الجهاز غير متصل.
وأضاف مستخدمون على المنتديات التقنية أن الخدمة توقفت تمامًا في بعض المناطق، ما جعلهم غير قادرين على الوصول إلى محادثاتهم أو إعادة المزامنة بين الهاتف والكمبيوتر.
تأثير العطل على واتساب ويب
العطل أصاب نسخة WhatsApp Web بالشلل، إذ لم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم أو عرض الرسائل من أجهزة الحاسوب، وظهرت لديهم رسائل تحذيرية مثل “Computer not connected” أو “فشل في إنشاء الكود”، وهو ما أجبر البعض على تسجيل الخروج وإعادة المحاولة دون جدوى.
وأكدت تقارير تقنية أن المشكلة قد تكون مرتبطة بسيرفرات الخدمة المركزية، فيما لم تُصدر شركة «ميتا» المالكة للتطبيق أي بيان رسمي حتى الآن بشأن سبب الخلل أو موعد عودة الخدمة.
خطوات مؤقتة لتجاوز المشكلة
نصح خبراء التقنية المستخدمين باتباع عدد من الخطوات المؤقتة لحين عودة الخدمة إلى طبيعتها، من بينها:
1. إعادة تحميل صفحة واتساب ويب أو فتح المتصفح من جديد.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) وملفات الكوكيز.
3. تسجيل الخروج من واتساب ويب وإعادة تسجيل الدخول عبر الماسح الضوئي.
4. التأكد من استقرار اتصال الإنترنت بالهاتف والحاسوب.
5. تحديث تطبيق واتساب إلى آخر إصدار متاح.
6. إعادة تشغيل الهاتف أو الحاسوب المستخدم.
7. التحلي بالصبر، إذ غالبًا ما تكون الأعطال من جهة الخوادم وتستغرق وقتًا محدودًا لحلها.
