دي إتش إل إكسبرس توفر تقنية التعرّف على الشحنات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمات الشحن الدولي

أعلنت دي إتش إل إكسبرس، المزود العالمي الرائد للخدمات اللوجستية السريعة، عن إطلاق حل جديد يهدف إلى تبسيط عمليات الشحن عبر الحدود وتقليل التعقيدات التي يواجهها العملاء.
ويستخدم النظام الجديد، المتاح الآن للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، تقنية التعرّف على محتويات الشحنات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات الرؤية الحاسوبية المتقدمة المدمجة ضمن أداة الشحن الإلكترونية التابعة للشركة. ويمكن للعملاء ببساطة التقاط صورة للغرض الذي يرغبون في شحنه باستخدام الهاتف الذكي أو جهاز الكمبيوتر، ليقوم الذكاء الاصطناعي بعد ذلك بإنشاء وصف واضح ومتوافق مع متطلبات الجهات الجمركية وإدراجه تلقائياً في الخانة المخصصة ضمن المستندات الجمركية، مما يجعل عملية الشحن أسرع وأسهل.
وتُعد هذه الميزة الأولى من نوعها في قطاع خدمات الشحن السريع العالمية، وهي متاحة حالياً في أول ثمانية أسواق تشمل دولة الإمارات العربية المتحدة، وكندا، وألمانيا، وهونغ كونغ، وهولندا، وسنغافورة، وجنوب أفريقيا، وإسبانيا، على أن يستمر التوسع في طرحها خلال عام 2026.
ويعكس هذا التطور التزام دي إتش إل إكسبرس المستمر بتبسيط عمليات الشحن عبر الحدود من خلال ابتكارات عملية تركز على احتياجات العملاء. فقد كان وصف محتويات الشحنات لأغراض التخليص الجمركي يتطلب تقليدياً معرفة متخصصة وصياغة دقيقة للمعلومات، ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في عملية الحجز، تجعل دي إتش إل إكسبرس هذه الخطوة أكثر سهولة، وتسهم في تحسين جودة البيانات، وتقليل مخاطر التأخير، وجعل الشحن الدولي أكثر سهولة وموثوقية للعملاء على اختلاف مستويات خبرتهم.
في هذا الصدد، قال محمود حاج حسين، المدير العام لشركة دي إتش إل إكسبرس الإمارات: “أصبحت تقنية تحليل الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي متاحة الآن للعملاء في عدد من الأسواق الأولى التي أطلقت هذه الخدمة، وتُعد دولة الإمارات العربية المتحدة من بين أوائل الدول التي توفر هذه الميزة. وسيكون لذلك أثر كبير، إذ إن التصنيف الدقيق لمحتويات الشحنة عند إدخال البيانات يضمن بيانات أكثر دقة ونقاءً طوال دورة حياة الشحنة. وتتمثل النتائج في تقليل حالات التأخير والاحتجاز، وتسريع إجراءات التخليص، وتحقيق تجربة أفضل للعملاء”.

بمجرد التقاط الصورة، يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بمعالجة الصورة وإنشاء وصف منظم ومتوافق مع المتطلبات الجمركية ومتسق مع معايير التوثيق الدولية خلال ثوانٍ معدودة فقط، ثم يُعرض الوصف المقترح على العميل، الذي يمكنه مراجعته أو تعديله أو استبداله بالكامل قبل إتمام عملية الشحن. ولا تتطلب هذه الخدمة امتلاك حساب لدى دي إتش إل إكسبرس، بما يضمن تجربة سهلة ومتاحة للجميع.
ويمثل هذا الإطلاق خطوة مهمة في توظيف الذكاء الاصطناعي ضمن قطاع الخدمات اللوجستية، إذ يُعد المرة الأولى التي يتم فيها دمج تقنية التعرّف على محتويات الشحنات بسلاسة ضمن عملية حجز فعلية لخدمات الشحن الدولي السريع على نطاق واسع ومباشر للعملاء.
وقد اعتمد قطاع الشحن الدولي السريع لفترة طويلة على قيام المرسلين بالإفصاح الذاتي عن محتويات الشحنات دون توفير دعم فعلي لهم في هذه العملية. وعلى الرغم من تطور أدوات إعداد المستندات الجمركية في جوانب أخرى، فإن مهمة وصف محتويات الشحنة بقيت تعتمد على الإدخال اليدوي للنصوص وعلى معرفة المرسل بمتطلبات الجهات الجمركية المختلفة.
من جانبها، قالت إينا زاراتي، النائب الأول لرئيس الحلول الرقمية للعملاء في دي إتش إل إكسبرس: “لم يكن وصف محتويات الشحنة وتصنيفها مجرد خطوة إجرائية بسيطة، بل شكّل في كثير من الأحيان تحدياً يؤثر في سلاسة تجربة العميل. وتأتي هذه الميزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي استجابة مباشرة لملاحظات عملائنا واحتياجاتهم، ونحن فخورون بأن تكون دي إتش إل إكسبرس أول شركة في قطاع الشحن السريع تتيح هذه التقنية لعملائها”.