من “وداعاً للصفيح” إلى التمكين الرقمي.. دائرة الشؤون الفلسطينية ترسم نموذجاً أردنياً فريداً في خدمة المخيمات

تقرير الاعلامي بسام العريان ورنا الضبعه

تواصل دائرة الشؤون الفلسطينية في المملكة الأردنية الهاشمية أداء دورها الحيوي كذراع حكومي إنساني وتنموي يتبع وزارة الخارجية وشؤون المغتربين، من خلال منظومة خدمات متكاملة تغطي المخيمات الـ13 المنتشرة في كافة أنحاء المملكة. وتحت إشراف وتوجيهات مديرها العام المهندس رفيق خرفان، تعتمد الدائرة نموذجاً يتجاوز إدارة الخدمات التقليدية ليصبح حاضنة ريادية للكرامة الإنسانية والتمكين الرقمي والأكاديمي.
​من الصفيح إلى العمران: التحول البيئي والسكني
​شكلت مبادرة “وداعاً للصفيح” محطة فارقة في تاريخ العمل الميداني داخل المخيمات، حيث ركزت المبادرة على استبدال الأسقف المتهالكة والمنازل الآيلة للحقوق بالبناء الخرساني المسلح الآمن. ولم تتوقف الجهود عند حد الوحدات السكنية، بل امتدت لتشمل تطوير شبكات الصرف الصحي، وتعبيد الممرات، وتأهيل قنوات تصريف مياه الأمطار للحد من أخطار الانزلاقات والغرق في فصل الشتاء.

التمكين الأكاديمي والتحول الرقمي
ت​ضع الدائرة التعليم في صدارة أولوياتها، حيث تنفذ رؤية ملكية سامية تستهدف دعم طلبتنا في مرحلة الثانوية العامة (“التوجيهي”):
​المنح والقبولات الجامعية: إدارة ومتابعة تخصيص المقاعد والمنح الملكية للطلبة المتفوقين في المخيمات لضمان وصولهم إلى التعليم العالي بشفافية وسهولة.

​الفرق الطلابية لتطبيق “سند”: بتوجيه مباشر من قيادة الدائرة، تم تشكيل فرق شبابية ميدانية داخل المخيمات لتوعية ومساعدة الأهالي والطلبة في تفعيل وتثبيت تطبيق “سند” للحكومة الإلكترونية، مما يسهل الوصول إلى الخدمات الرقمية دون تكبد عناء التنقل.
​لجان تحسين الخدمات: عطاء ميداني يضمن الكرامة
​تعمل لجان تحسين الخدمات في عمان ومختلف المحافظات (مثل مخيم غزة/جرش) كحلقة وصل إنسانية تؤمن المساعدات الغذائية، والعلاجية، والدعم المباشر للأسر العفيفة. وتتميز هذه اللجان بالسرعة في الاستجابة وتقديم العطاء الإنساني وفق أعلى معايير الكرامة والاحترام للمستفيدين.

حضور إعلامي ودبلوماسية واضحة
​يتوج هذا الأداء الميداني بنشاط إعلامي مؤسسي يستند إلى الشفافية، ونقل واقع المخيمات وإنجازاتها بدقة، إلى جانب حشد الدعم الدولي لوكالة الأونروا والتأكيد على الحقوق التاريخية والسياسية للاجئين الفلسطينيين، لتظل الدائرة نموذجاً أردنياً ناصعاً في الإدارة والعطاء.