طلبات تفاجئ عملاء دبي.. روبوتات توصيل تبدأ نقل الطلبات داخل الأبراج
دبي – بدأت منصة طلبات تجربة جديدة تعتمد على روبوتات التوصيل ذاتية القيادة داخل الأبراج المرتفعة في دبي، في خطوة تستهدف تسريع وصول الطلبات وتقليل الوقت الذي يقضيه مندوبو التوصيل في المصاعد والممرات ومداخل المباني.
وأعلنت طلبات توقيع مذكرة تفاهم مع شركة QuikBot السنغافورية المتخصصة في تقنيات الروبوتات، لإطلاق تجربة حية للروبوتات ذاتية التوصيل داخل المباني المرتفعة.
كيف تعمل روبوتات طلبات الجديدة؟
وفق النموذج التجريبي، يصل مندوب طلبات بالطلب إلى نقطة محددة داخل المبنى، ثم يسلم الطلب إلى روبوت QuikBot.
بعد ذلك، يتولى الروبوت بقية الرحلة داخل المبنى، بما في ذلك استخدام المصعد والوصول إلى الطابق المطلوب وتسليم الطلب أمام باب العميل.
ويستلم العميل طلبه باستخدام رمز مرور لمرة واحدة OTP، ما يلغي الحاجة إلى صعود المندوب إلى الطابق وتسليم الطلب بشكل مباشر.
أين بدأت التجربة؟
التجربة جارية حاليًا في مبنى A6 داخل دبي ديجيتال بارك في واحة دبي للسيليكون، ضمن بيئة توصيل حقيقية، بهدف قياس الوقت الذي يمكن توفيره للمندوبين واختبار مدى تكامل أنظمة طلبات مع تقنيات QuikBot.
لماذا لجأت طلبات إلى الروبوتات؟
تواجه عمليات توصيل الطلبات داخل الأبراج تحديات إضافية مقارنة بالمباني العادية، أبرزها الانتظار أمام المصاعد، وإجراءات الدخول، والتنقل بين الطوابق والممرات للوصول إلى باب العميل.
وتستهدف التجربة نقل هذه المرحلة من مسؤولية المندوب إلى الروبوت، بما قد يسمح للمندوب بالعودة إلى شبكة التوصيل بصورة أسرع وتنفيذ عدد أكبر من الطلبات، مع تقليل وقت انتظار العميل.
هل ستستبدل الروبوتات مندوبي طلبات؟
لا تشير التجربة الحالية إلى استبدال المندوبين بالكامل.
النموذج المعلن يعتمد على تعاون المندوب مع الروبوت؛ إذ يظل المندوب مسؤولًا عن إيصال الطلب إلى المبنى، بينما يتولى الروبوت الجزء الداخلي من الرحلة.
وتوضح الشركة أن الهدف من التجربة هو زيادة كفاءة فرق التوصيل وليس الاستغناء عنها.
ماذا بعد التجربة؟
ستستخدم طلبات وQuikBot نتائج الاختبار لتقييم إمكانية توسيع استخدام روبوتات التوصيل ذاتية القيادة ودمجها بصورة أعمق في عمليات الشركة مستقبلًا.
ولا يوجد حتى الآن موعد معلن لإطلاق الخدمة على نطاق واسع أو تحديد الأبراج التي ستشملها الخدمة خارج نطاق التجربة الحالية.
ويأتي هذا التطور في وقت تتوسع فيه دبي في استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات والحلول ذاتية التشغيل ضمن خدمات المدن الذكية، لتصبح تجربة توصيل الطعام داخل الأبراج واحدة من أحدث التطبيقات العملية لهذه التقنيات.
